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Costo y Tiempo del Envío
Las órdenes generalmente se envían de 3-4 días hábiles después de la compra. Sin embargo, el tiempo de envío puede retardarse cuando haya un incremento en el volumen de las órdenes, o por razones climáticas. Ante tal evento, te informaremos de la situación de inmediato por correo.
Ten en cuenta de que por el momento no ofrecemos fechas de entrega específicas.
Transportista de Envío
Las entregas de nuestras órdenes están a cargo de los transportistas GLS. Al momento de la entrega no se requerirá firma. Si no puedes recibir el paquete, o necesitas ayuda por otros temas de la entrega, ponte en contacto con GLS.
Dirección de Envío
Asegúrate de ofrecer tu dirección correcta y detallada para que se puede entregar tu orden. Una vez que hayas hecho tu orden, ya no podrás cambiar tu orden.
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Información del Envío
Una vez que hayas enviado la orden, te enviaremos un correo de confirmación con los detalles de la orden y el número de seguimiento.
Ten en cuenta que, si tu orden tiene más de un artículo, esta será enviada en paquetes diferentes, y es posible que estos no lleguen el mismo día. Usualmente, recibirás tu orden a los 5-7 días. Si no recibiste tu orden durante este periodo, contáctanos en hello.eu@jackery.com. Te ayudaremos con mucho gusto.
Cancelación de Orden
Las órdenes pueden cancelarse antes de ser enviadas. Recibirás tu reembolso por completo una vez que la orden se haya cancelado. Sin embargo, si el producto que ordenaste ya se envió, no podrás cancelarlo de inmediato. Contáctanos en hello.eu@jackery.com para tramitar la devolución y el reembolso una vez que recibas el producto.
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