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Beneficios para miembros

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FAQ

Jackery Membresía
Ganar puntos
Reclamar puntos
Otros
  • ¿Qué es Jackery Membresía?

    Jackery Membresía es un programa basado en puntos en el cual nuestros clientes pueden ganar puntos en es.jackery.com. Puedes reclamar tus puntos a cambio de recompensas. No tienes costo unirse a nosotros. Es nuestra manera de demostrarte cuanto apreciamos tu lealtad.

  • ¿Cómo entro a la Jackery Membresía?

    Debes registrarte a una cuenta Jackery para ser parte de los miembros de Jackery.
    Si no posees una, regístrate ahora. Aquí te dejamos una guía paso a paso si necesitas saber cómo hacerlo.
    Si ya posees una cuenta en el sitio oficial de Jackery, podrás activarla o iniciar sesión a tu cuenta actual.

  • ¿Necesito volver a registrarme desde otro sitio de Jackery si ya me registré?

    Una vez que te hayas registrado, tu cuenta será compatible con todos los sitios oficiales de Jackery.

  • ¿Si poseo muchas cuentas de Jackery, puedo unirlas en una sola?

    Si te registraste con diferentes direcciones de correo, la identificación de Jackery será diferentes y no podrá unir.

  • ¿Cómo cancelo la Jackery membresía?

    Para eliminar tu cuenta, ve a Centro de usuario > Cuenta > Gestionar cuenta y sigue las instrucciones en pantalla.
    Todos los puntos y demás recompensas se eliminarán permanentemente.
    Después de completar el proceso de eliminación, no podrás volver a registrar esta dirección de correo electrónico como miembro de Jackery, y todos los puntos y recompensas se perderán de forma permanente.
    Si deseas registrarte nuevamente en el futuro, deberás utilizar una dirección de correo electrónico diferente para crear o iniciar sesión en una nueva cuenta.

  • ¿Cómo gano puntos?

    Luego de convertirte en miembro de Jackery, podrás ganar puntos al completar tareas específicas en el sitio web oficial. Las siguientes son algunas notas para que tengas en cuenta.

    ① Registro de membresía: Si te registraste antes de abril de 2022, deberás activar tu membresía al iniciar sesión y verificar tu cuenta. Puedes ganar puntos al registrarte o activar por primera vez.Las suscripciones multi sitio solo cuenta como una puntuación de suscripción.
    ② Suscripción con correo: Puedes ganar puntos al suscribirte con tu correo por única vez. No obtendrás puntos al resuscribirte luego de darte de baja. Las suscripciones multi sitio solo cuenta como una puntuación de suscripción.
    ③ Suscripción por SMS: Puedes ganar puntos al suscribirte por SMS por única vez. Deberás ingresar tu número de teléfono en "Mi Cuenta-Mi Perfil" o en la página de "Extender tu garantía", no solo suscribirte desde el pie del sitio web. Las suscripciones multi sitio solo cuenta como una puntuación de suscripción.
    ④ Ingrese tu cumpleaños: Puedes ganar puntos al ingresar tu cumpleaños. Obtén puntos por cada cumpleaños y puntos dobles por comprar. Solo podrás cambiar tu cumpleaños una vez.
    ⑤ Extender tu garantía: Esto solo aplica para usuarios que compraron por plataformas de terceros como ser Amazon, Walmart, etc. Luego de que extienda tu garantía de producto desde el sitio web oficial con éxito, se enviarán los puntos de acuerdo a las reglas.
    ⑥ Puntos por compra: Luego de comprar productos desde el sitio web oficial de Jackery, podrás ganar puntos a partir del valor total de los pedidos. Además, el 2º/3º/5º pedido o el valor de la compra que alcance los 5000€/8000€/12000€ le permitirán ganar puntos adicionales respectivamente. Solo se calcularán los puntos de la cantidad de pedidos realizados en plataformas de tercero cuando estos pedidos se hayan registrado para extender la garantía. (1 moneda local gastada= 1 punto ganado)
    ⑦ Unirte a Actividades de Puntos Adicionales: Puedes obtener puntos al participar en actividades de puntos adicionales en el sitio web oficial de Jackery. Para más detalles, dirígete a la descripción de la actividad en la página de la Jackery membresía.

  • ¿Cuándo se acreditarán los puntos a la cuenta?

    Existen dos tipos de tiempos de llegada de los puntos:

    ① Envío rápido: Luego de que completes una tarea especifica en el sitio web oficial, como registrarte, suscribirte, ingresar tu cumpleaños y extender la garantía, se enviarán los puntos a tu cuenta dentro de las 24 horas.
    ② Envío retrasado: Los puntos que se obtengan a partir de compras se enviaran como 'puntos a obtener' luego de que se envíen los artículos. A partir de los 30 días, se activarán como 'saldo de puntos'. (Cuando un pedido incluye diferentes productos, prevalecerá la fecha en la cual se envía el primer producto). La cantidad de puntos que recibirás por un pedido que califique se basará en el pago total realizado.

    Se debe tener en cuenta que los puntos pendientes no se podrán usar para reclamar los beneficios del sitio web oficial.

  • ¿Qué debo hacer si mis puntos no se acreditaron de manera adecuada a mi cuenta?

    Si tienes cualquier consulta sobre su cuenta de membresía y el saldo de puntos, contáctate con nuestro Servicio de Atención al Cliente a hello.eu@jackery.com.

  • ¿Los puntos caducan?

    Los puntos de Jackery son válidos durante dos años a partir de la fecha en que se obtienen.
    Cada saldo de puntos caduca de forma individual según la fecha en que los puntos se acreditan en tu cuenta. Los puntos caducados se deducirán automáticamente.

  • ¿Recibiré puntos por transacciones realizadas antes del lanzamiento del Programa de Membresía de Jackery?

    Sí. Tras el lanzamiento oficial del Jackery Membresía el 29 de junio de 2023, las compras y actividades elegibles realizadas en el sitio web oficial de Jackery desde el 1 de enero de 2020 podrán acreditarse como Puntos Originales una vez que te registres como miembro de Jackery.
    Cada Punto Original caducará dos años después de la fecha en que se obtuvo originalmente.

  • ¿Se pueden acreditar puntos por los impuestos o cargos por envío?

    No. Al calcularse los puntos no se tiene en cuenta el pago de parte de un miembro por cargos por envío y todos los impuestos, incluyendo entre otros, impuestos o impuestos de consumo.

  • ¿Qué pasa con mis puntos si cancelo mi pedido, devuelvo el producto o aplico para un reembolso parcial de un producto?

    Luego de que te canceles, reembolses o devuelvas un pedido se revertirán o disminuirán los puntos que hayas recibido de esa compra. Se deducirán los puntos por reembolsos parciales provocados por ajustes de precios.

  • Declaración especial sobre los puntos entre sitios

    Si tienes saldo de puntos en diferentes sitios web oficiales de Jackery, se mostrarán por separado en cada sitio.
    Los puntos solo se pueden canjear en el sitio donde fueron obtenidos y no se pueden combinar entre regiones.

  • ¿Cómo reclamar los puntos Jackery por beneficios?

    Puedes iniciar sesión en la página de inicio para miembros (https://es.jackery.com/pages/membership). Se resaltarán los beneficios que se pueden reclamar. Puedes elegir los beneficios y hacer clic en "Reclamar".
    Si inicias sesión en tu centro de cuenta, puede hacer clic en "Saldo de puntos" para dirigirte a la página de inicio para miembros para reclamar tus puntos por beneficios.
    Los puntos no son reembolsables después de ser reclamados. Asegúrate de estar seguro antes de reclamar.

  • ¿Para qué beneficios se pueden reclamar los puntos Jackery?

    Te proporcionamos una gran cantidad de beneficios. Se pueden reclamar los puntos para cupones, tarjetas de regalo, un producto de Jackery, un buen regalo y mucho más. Los beneficios son solo validos al sitio en el cual se recolectaron o reclamado y no se pueden usar a través de sitios. Asegúrate de usar las recompensas durante el periodo de validez. Dirígete a la página de inicio para miembros para más detalles. Los usuarios pueden canjear recompensas un número limitado de veces dentro de cierto periodo de tiempo; recibirá una alerta del sistema cuando se haya alcanzado el límite de canje. Una vez que entre en un nuevo ciclo para puede volver a canjearlos.

    Notas
    ① Cupón Jackery: Cada cupón tiene un descuento especifico, cantidad de pedidos mínima, productos aplicables y un periodo de validez. Revisa la información detallada de cada cupón al usarlo. No se pueden combinar o sumar cupones con cualquier otra oferta incluyendo ventas, cupones, etc. Los usuarios pueden canjear las recompensas siempre que tengan suficiente saldo de puntos.
    ② Tarjeta de regalo Jackery: Cada tarjeta de regalo tiene una denominación especifica y el periodo de validez. Revisa para más información por cada tarjeta de regalo al usarla. Los usuarios pueden canjearlo hasta 1 veces en los últimos 30 días.
    ③ Prodotto Jackery:L’offerta non può essere combinata o cumulata con altre promozioni, compresi saldi e coupon. Per richiedere l’offerta, inserire il codice e l’indirizzo e-mail corrispondente al momento del pagamento. Ricorda che ogni coupon prodotto Jackery può essere utilizzato solo per l’acquisto di uno specifico articolo. Los usuarios pueden canjearlo hasta 1 veces en los últimos 30 días.
    ④ Tarjetas de regalo que no son de Jackery: Hay una cantidad limitada disponible de tarjetas de regalo de que no son de Jackery. Luego de reclamar el total del inventario, es posible que recibas un mensaje de "agotado" y no podrás reclamar tus puntos. No se mostrarán las tarjetas de regalo que no son de Jackery cuando estén agotadas. Para ver más detalles sobre las reglas de uso de las tarjetas de regalo que no son de Jackery, dirígete al sitio web oficial de la marca correspondiente. Los usuarios pueden canjearlo hasta 1 veces en los últimos 30 días.

  • ¿Cómo puedo revisar los beneficios que reclamé?

    ① Inicia sesión en el centro de cuenta (account.jackery.com), revisa en 'Mi Billetera'. O inicia sesión en la página de inicio para miembros (membership.jackery.com), revisa en 'Mis Recompensas'.
    ② Recibirás correos sobre avisos para reclamar recompensas, incluyendo cupones, tarjetas de regalo, productos de Jackery, etc.

  • ¿Se pueden convertir en efectivo mis recompensas, beneficios y puntos?

    Las recompensas, beneficios y puntos ganados a través del Programa de Membresía Jackery no tiene valor en efectivo, no se pueden convertir en efectivo, y son intransferibles. (Excepto por la tarjeta de regalo que puede enviar a tus amigos o familiares.)
    No se permite vender los beneficios que reclamaste a terceros.
    Jackery se reserva el derecho a tomar acciones legales en contra de transacciones no autorizadas.

  • ¿Debo pagar costos de envío para productos reclamados?

    En la mayoría de los casos, ofrecemos envío gratis para productos reclamados. Sin embargo, es posible que debas pagar costos de envío para productos específicos.

  • ¿Puedo cancelar, devolver o cambiar las recompensas reclamadas con puntos?

    Luego de reclamar, no se podrá cancelar. No se pueden devolver ni cambiar las recompensas.
    Si el producto llega dañado, contáctate con el servicio de atención al cliente en support.jackery.com dentro de 7 días.

  • ¿Se pueden enviar los productos reclamados con los productos que compres de Jackery?

    No. Los productos reclamados (un artículo obtenido por reclamar puntos o por sorteo) se enviarán de manera separada dentro de 60 días hábiles.
    Deberás enviar o confirmar la información del domicilio para que el sitio web oficial pueda organizar el envío a tiempo.

  • Contáctate con nosotros para más ayuda

    Si tienes más consultas, envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente en hello.eu@jackery.com, o dirígete a support.jackery.com para más ayuda.

  • Gestión de violaciones de las normas de puntos de membresía de Jackery

    Si un usuario actúa de forma maliciosa o falsa para obtener puntos, uso de puntos u obtener ventajas, Jackery se reserva el derecho a congelar o cancelar los puntos del usuario, dejar de proporcionar servicios o cancelar la cuenta del usuario, según sea apropiado, y no aceptar la solicitud del usuario para un nuevo registro.

  • Declaración especial

    Jackery se reserva todos los derechos sobre la Membresía Jackery.
    Los beneficios de la membresía pueden cambiar periódicamente; por favor, consulta la página de membresía para obtener detalles.

  • Registro malicioso (incluido el uso de información falsa, o crear múltiples cuentas para obtener recompensas adicionales) resultará en descalificación

    Jackery se reserva todos los derechos para cancelar recompensas o pedidos obtenidos a través de los siguientes métodos:
    ① Uso de Información Falsa: Está estrictamente prohibido usar nombres, direcciones, correos electrónicos, o cualquier otra información personal falsa para crear cuentas.
    ② Creación de Múltiples Cuentas: Está estrictamente prohibido para un solo usuario crear múltiples cuentas para obtener recompensas o descuentos adicionales. Esto incluye usar diferentes correos electrónicos o cualquier información de identidad para registrar múltiples cuentas.
    ③ Herramientas de Registro Automatizado: El uso de cualquier herramienta o script automatizado para el registro masivo de cuentas está estrictamente prohibido.
    ④ Comportamiento Malicioso: Cualquier otro comportamiento considerado malicioso, incluyendo la explotación de vulnerabilidades del sistema o participar en transacciones fraudulentas, está estrictamente prohibido.