Garantía y Devolución
Garantía limitada
Jackery Technology GmbH garantiza al comprador original que el producto Jackery estará libre de defecto, en cuanto a la mano de obra y materiales, bajo el uso normal por parte del consumidor, durante el periodo aplicable de la garantía denominado el "Periodo de la garantía" en la sección de abajo, sujeto a las excepciones de abajo.
Esta declaración de garantía establecer la obligación exclusiva y total de Jackery sobre la garantía. No asumiremos, ni autorizaremos a ninguna persona que tome nuestras responsabilidades relacionadas con la venta de nuestros productos.
Periodo de Garantía
El periodo de garantía de los productos de Jackery es de 24 meses. En cada caso, el periodo de garantía será medido a partir de la fecha de compra, por el comprador original. Para establecer la fecha de inicio del periodo de la garantía se necesitará del recibo de compra del primer comprador, o cualquier otra documentación razonable.
Cambio
Jackery cambiará (bajo su propio costo) todo producto de Jackery que no funcione, dentro del periodo de garantía, por defectos en los materiales o mano de obra. El producto dado como cambio tendrá el periodo de garantía restante del producto original.
Limitado al Comprador Original
La garantía del producto de Jackery está limitada al comprador original, y no es transferible a quien lo adquiera del comprador original.
Excepciones
La garantía de Jackery no aplica:
·En caso de mal uso, abuso, modificación, daño por accidente, o uso no previsto según lo autorizado en la documentación actual del producto de Jackery.
· En caso de un intento de reparación por quienes no formen parte de la instalación autorizada.
· A los productos comprados en las casas de remate en línea.
· La garantía de Jackery no aplica a la célula de la batería, a menos que usted la cargue por completo dentro de los siete días a partir de la fecha de la compra, y al menos una vez cada 6 meses a partir de ese momento.
Atención al Cliente: hello.eu@jackery.com
Reembolsar
Jackery ofrece una garantía de devolución del dinero en 30 días, en todas las compras hechas directamente en Jackery.com. Estamos seguros de que te encantará tu nuevo producto Jackery. Sin embargo, si no estás satisfecho por alguna razón, contáctanos dentro de 30 días. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su validez, reembolsaremos su precio total.
Para devolver un artículo, contáctanos por correo en hello.eu@jackery.com, durante horario laboral. Para devolver tu producto bajo la política de devolución de 30 días, asegúrate de que:
Hayas comprado el producto de forma directa en Jackery.com Puedes contactar a Jackery para empezar el proceso de devolución, dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. El producto debe devolverse en el paquete original, con todos los materiales incluidos, en condición nueva, o casi nueva, y acompañarse con un número de autorización de devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió su reembolso, vuelva a revisar su cuenta bancaria. Si hizo su pago con una tarjeta de crédito, le haremos la acreditación una vez que recibamos el producto. Espere unos 7-10 días hábiles para que el crédito aparezca en el resumen de su tarjeta de crédito.
Luego, póngase en contacto con la empresa emisora de su tarjeta. Es posible que se tome un tiempo antes de que su reembolso se publique de forma oficial. Seguidamente, póngase en contacto con su banco. La publicación de los reembolsos suele tomar un tiempo para su procesamiento. Si ya hizo todo esto, y aún sigue sin recibir su reembolso, contáctenos en hello.eu@jackery.com.
Condiciones de Devolución y Reembolso
Lea las condiciones de abajo detenidamente. Si usted no cumple con las condiciones, Jackery se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución. Tenga en cuenta que Jackery no permite la devolución, ni ofrece reembolsos, para los siguientes productos:
Los productos que han sido configurados o personalizados para sus propias especificaciones. Los productos comprados de un vendedor tercero
Cómo devolver un artículo
Para devolver un artículo, usted deberá obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Jackery no aceptará devoluciones sin previa autorización, y sin número de RMA. Puede obtener un formulario de RMA contactándonos por teléfono o correo.
Proceso de Devolución del Producto
1. Obtenga un Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA):
Todas las devoluciones deben tener una autorización de devolución de mercancía de RMA para su procesamiento. Contáctenos en hello.eu@jackery.com para recibir asistencia.
2. Escriba el número de RMA, en la etiqueta de envío, en la parte externa del paquete.
En todas las etiquetas de envío por devolución que se envíen a Jackery, los números de RMA deben verse con claridad No escriba el número de RMA en la caja en sí. Los paquetes que no tengan el número de RMA en la etiqueta de envío por devolución no serán aceptadas por nuestro depósito.
