Preguntas Frecuentes de Jackery ES

1. Por lo general, enviamos dos artículos en paquetes separados, por GLS, debido a su gran tamaño. Si bien existen dos números de seguimiento, Amazon y los sistemas del sitio solo permiten subir un número de seguimiento a la vez.

2. Verás solo un número de seguimiento en tu orden. Te enviaremos todos los números de seguimiento de tus paquetes a tu correo.

3. Siente libre de contactarnos a este correo: hello.eu@Jackery.com o por Amazon.

1. Si los detalles del seguimiento muestran que tu paquete fue enviado, pero no lo puedes ubicar, espera dos días enteros (con excepción de los domingos y vacaciones) hasta que el paquete llega. Te recomendamos que busques a tu alrededor y que preguntes a tus vecinos en caso de que lo hayan recibido por ti.

2. Si pasado este tiempo, todavía no lo recibes, contáctanos en hello.eu@Jackery.com, y te ayudaremos.

Lo sentimos. Si tu paquete sigue pendiente después de 5 días, es posible que se haya perdido o retrasado. No dudes en contactarnos en hello.eu@Jackery.com, y te ayudaremos a resolver el problema.

Puedes revisar tu confirmación de correo con tu número de seguimiento, y hacer el seguimiento desde el sitio de GLS. Si no recibiste este correo, revisa tu carpeta de spam o de correo no deseado, o contáctanos por correo en hello.eu@jackery.com. También podrás ver tus números de seguimiento una vez que tu orden haya sido enviado, ingresando en tu cuenta.

Si quieres devolver las unidades, contáctanos en hello.eu@Jackery.com.

Te enviaremos la etiqueta de devolución prepaga (que cubre el costo de envío)

1. Siéntete libre de contactarnos en hello.eu@Jackery.com. Te ofreceremos nuestro servicio postventa dentro de 24 horas.

2. Como parte de nuestro proceso RMA, necesitaremos algo de información para procesar tu devolución y hacer el cambio: Número de orden: Dirección de envío: Código S/N (en la parte inferior de la batería): Gracias de antemano.

Contáctanos en hello.eu@Jackery.com si deseas cancelar la orden. Ten en cuenta que, si tu orden fue enviada, procesaremos el reembolso solo si tu orden llega de vuelta a nuestro depósito.

Las estaciones de energía E500 de Jackery pueden hacer funcionar los dispositivos de 230 V y requiere menos de 500 W. Primero, debes revisar la potencia de funcionamiento del dispositivo (medido en vatios), si es menor a la potencia de salida del puerto de CA del Explorer, este lo soporta.

Luego, puedes calcular el tiempo de carga con la siguiente fórmula:

Tiempo de funcionamiento = Vatio-hora*0,85 del Explorer/potencia de funcionamiento de tu dispositivo. Para tu referencia, asumiendo que el consumo de energía de tu dispositivo es de 60 W (puede ser un ventilador de piso), y quiere usar el Explorer 500 para hacer funcionar tu dispositivo.

El tiempo de funcionamiento será de 500 Wh*0,85/60 W = 7 horas (calculado de forma estimada). Ten en cuenta que el consumo de energía real varía según los diferentes usos.

Si tienes más preguntas, contáctanos a Hello.eu@Jackery.com o Amazon. Te responderemos dentro de 24 horas en un día hábil, y te ayudaremos con predisposición.

La estación de energía de Jackery puede ser cargada con un panel solar de terceros, y debe coincidir con las condiciones de abajo, por ejemplo, cargar el E1000;

1. El voltaje debe estar dentro de 12-30 V

2. El tamaño del conector: Diámetro externo 7,9 mm, diámetro interno 5,5 mm, diámetro de la aguja interna 0,9 mm (vacío)

3. No recomendamos otros productos de otras marcas para recargar tu estación de energía Jackery. Para tu seguridad, compra el SolarSaga 100 W de Jackery para el Explorer 1000 de Jackery, ya que no podemos garantizar la calidad de otros productos, ni ofrecer nuestro servicio postventa.

Si tienes más preguntas, contáctanos a Hello.eu@Jackery.com o Amazon. Te responderemos dentro de 24 horas en un día hábil, y te ayudaremos con predisposición.

Si la estación de energía cumple los siguientes 3 criterios, y luego podrás usarla de forma apropiada:

1. Si la estación de energía de terceros soporta carga solar

2. La potencia de salida del SolarSaga 100 W es 18 V 3. Si el tamaño del conector del cable es 8 mm.

Si tienes más preguntas, contáctanos a Hello.eu@Jackery.com o Amazon. Te responderemos dentro de 24 horas en un día hábil, y te ayudaremos con predisposición.

Sí, todos los productos soportan la carga con pass-through. Sin embargo, no te sugerimos que la uses de esta forma con frecuencia, ya que causará daños a la vida útil de la batería

Tanto los paneles solares de 100 W como las estaciones de energía no son resistentes al agua.

Para maximizar la vida útil de la unidad, asegúrate de sacar los paneles cuando llueva

1. Te recomendamos mantener la carga de la batería por encima del 20 %, cuando la uses o guardes la estación de energía de forma regular.

2. Una batería totalmente cargada puede durar varios meses, por favor, recargue cada.

3 meses para mantener la energía de la batería por encima del 50% si no la usa. Si tienes más preguntas, contáctanos a Hello.eu@Jackery.com o Amazon. Te responderemos dentro de 24 horas en un día hábil, y te ayudaremos con predisposición.

Te recomendamos mantener la carga de la batería por encima del 20 %, cuando la uses o guardes la estación de eléctrica diariamente.

Una batería totalmente cargada puede durar varios meses, por favor, recargue cada 3 meses para mantener la energía de la batería por encima del 50% si no la usa.

Asegúrese de cargar y almacenar la E1000 a una temperatura ambiente de 0-40℃ (32-104°F) y termine la carga a -10-40℃.

Todas las estaciones de energía portátiles Jackery contienen baterías de litio. Los iones de litio suelen tener una vida útil de 500 ciclos de carga completa y/o 2-3 años.

En este punto, tendrá alrededor del 80% de la capacidad original de la batería y disminuirá gradualmente a partir de ahí.

Para garantizar la máxima vida útil, se recomienda utilizar y recargar el dispositivo al menos cada 3 meses.

Existen 3 métodos para cargar tu Jackery:

1. Carga usando paneles solares que soporten 12 V-30 V y tengan el conector correcto (7,9 mm*5,5 mm*0,9 mm) para Jackery E1000 o modelos inferiores.

2. Carga desde la toma de corriente, a través del cargador de CA que viene con el producto.

3. Cargado desde un enchufe de coche, mediante el cable de carga para coche que se suministra con el Jackery.

Tenemos pestañas de especificaciones y PF en la página de cada producto, ahí es donde encontrarás la mayor parte de la información de cada producto.

Si todavía no has encontrado la respuesta, puedes hacer tu pregunta en la página del producto o enviarnos un correo electrónico a hello.eu@jackery.com o enviar un mensaje a través de Amazon.

Se recomienda comprar nuestro producto directamente en nuestro sitio web oficial www.eu.jackery.com y en nuestra tienda Jackery de Amazon.

Además, el producto Jackery nunca se vende a un precio tan bajo y, si es posible, intente presentar una reclamación a su proveedor de servicios de pago para que le devuelvan el dinero.

Hemos tenido informes de algunos sitios web que venden productos falsificados y con la ayuda de nuestros grandes clientes hemos intentado cerrar la mayoría de ellos.

Enviaremos esta información a nuestro departamento jurídico para que la revise y tome las medidas oportunas.

Formulario: Cuando haya una promoción en el sitio web oficial, la información del código correspondiente se mostrará en la página del producto junto con la promoción.

Reglas: Para copiar el código, haz clic en el icono de copiar a la derecha del cupón, pega el código en la casilla de código de descuento para disfrutar del descuento.

1. Para obtener el descuento, los clientes deben copiar el código manualmente e introducir el código en la caja.

2. No puede utilizarse junto con otros códigos (incluidos descuentos para nuevos suscriptores, descuentos especiales para grupos y descuentos para famosos).

3. El cupón sólo puede utilizarse en el sitio web oficial (si hay algún evento a gran escala sincronizado con Amazon, se indicará por separado en la página).

Si tienes más preguntas, contáctanos a Hello.eu@Jackery.com o Amazon. Te responderemos dentro de 24 horas en un día hábil, y te ayudaremos con predisposición.

Para el E240: El ventilador se pone en marcha cuando la temperatura alcanza los 45 °C o la potencia alcanza los 150 W.

Para el E500: el ventilador se pone en marcha cuando la temperatura alcanza los 55°C o la potencia alcanza los 125 W.

Para el E1000: el ventilador se pone en marcha cuando la temperatura alcanza los 55°C o la potencia alcanza los 250 W.

Si tienes más preguntas, contáctanos a Hello.eu@Jackery.com o Amazon. Te responderemos dentro de 24 horas en un día hábil, y te ayudaremos con predisposición.

Todas las centrales Jackery están hechas de batería ternaria de alta calidad(18650).

Sólo elegimos proveedores de baterías fiables como LG y BAK batería.

Los inversores de onda sinusoidal modificada son muy asequibles. Utilizan una tecnología más sencilla que los inversores de onda sinusoidal pura y producen energía suficiente para alimentar aparatos electrónicos sencillos, como su ordenador portátil. Los inversores modificados son los más adecuados para cargas resistivas que no tienen tensión de arranque.

Los inversores de onda sinusoidal pura utilizan una tecnología más sofisticada para proteger incluso los aparatos electrónicos más sensibles. Los inversores de onda sinusoidal pura producen una potencia igual o mejor que la de su hogar. Los equipos que podrían no funcionar correctamente sin una alimentación limpia y constante o que podrían sufrir daños permanentes están a salvo con un inversor de onda sinusoidal pura.

1. Lamentablemente, no disponemos de cable alargador. Si un cable de extensión está disponible en el futuro, lo venderemos en www.eu.jackery.com y lo actualizaremos en nuestros medios sociales.

2. El número de hilos estándar no puede ser inferior a 16AWG. Se recomienda comprobar la longitud del cable dentro de los 5 metros

Contáctanos en Hello.eu@Jackery.com o en Amazon, y te responderemos para ayudarte.

El cable paralelo de SolarSaga se conecta al 2'SolarSaga 100 W que se incluye en el paquete del SG1000.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros a través de Hello.eu@Jackery.com o Amazon. Te responderemos dentro de 24 horas en un día hábil, y te ayudaremos con predisposición.

El cable de carga solar para el panel solar de Jackery tiene 3 m de largo.

El cable de carga de la estación de alimentación del panel solar Jackery mide 2,4 metros.

La longitud del cable de carga para coche de 12 V de la estación de alimentación Jackery es de 2 metros.

La marca "Jackery" es una combinación de las palabras inglesas "Jacket" y "Batería". Originalmente, Jackery era una marca que fabricaba baterías para chaquetas de Apple

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