Políticas de Servicio de Jackery ES

Jackery ES garantiza al comprador original que su producto Jackery estará libre de defectos de fabricación y materiales durante el periodo de garantía señalado en la sección "Periodo de garantía" de abajo, sujeto a las excepciones expuestas a continuación.

Esta declaración de garantía establece la obligación de garantía exclusiva y total de Jackery. Nosotros no asumiremos ninguna otra obligación en relación con la venta de nuestros productos, ni permitiremos que ninguna otra persona la asuma por nosotros.

El periodo de garantía de los productos de Jackery es de 24 meses. En tal caso, el periodo de garantía se cuenta desde la fecha de la compra por parte del comprador original. Se deberá presentar el recibo de la venta del comprador original, u otro documento razonable, para determinar la fecha de inicio del periodo de garantía.

Jackery cambiará (bajo la propia cuenta de Jackery) todo producto de Jackery cuya operación falle durante el periodo de garantía aplicable, por los defectos en su fabricación o materiales. Al cambiar el producto se conservará el tiempo de garantía restante del producto original.

La garantía del producto Jackery está limitada al comprador original, y no es transferible a su siguiente comprador.

La garantía de Jackery no aplica en caso de:

· Mal uso, abuso, modificación, daño accidental, o uso para un fin diferente al permitido por la documentación del producto de Jackery.

· Intento de reparación por alguien sin autorización.

· Compra por medio de un sitio de remate en línea.

· La garantía de Jackery no aplica a las células de la batería, a menos que esta haya sido cargada por ti dentro de siete días después de tu compra, y siempre y cuando la cargues una vez cada 6 meses en adelante.

Soporte al cliente: hello@jackery.com

Para obtener el servicio de garantía, contacta al equipo de atención al cliente en hello@jackery.com.

Todas las órdenes hechas desde el sitio web oficial de Jackery serán enviadas dentro de 1-2 días después de hecha la orden, y se hacen normalmente por el servicio de FedEx, dentro del tiempo establecido para los estados siguientes, con una demora de 3-4 días hábiles:

CA/AL/GA/LA/MA/MO/NC/SC/NC/VA/AR/IL/KS/OK/TX, el tiempo de envío en áreas remotas será extendido.

・Tenga en cuenta que la entrega puede retrasarse debido a condiciones climáticas, condiciones de tráfico, vacaciones, etc.

・El suministro de energía portátil y los paneles solares no pueden ser enviados juntos. Nota: Si ordenaste todos tus productos juntos, es posible que sean enviados en paquetes separados.

Los métodos de pago disponibles son los siguientes.

Visa/Mastercard/American Express/Discover/Diners Club/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/PayPal Express/Affirm

Para proteger tu seguridad y privacidad, tu banco no puede ofrecer información a Jackery sobre el rechazo de tu pago. Contacta a tu banco de forma directa para resolver estos problemas de pago.

Para determinar la razón del rechazo, ten en cuenta los siguientes factores y, de ser necesario, contacta a tu banco para recibir más información.

① ¿Superaste tu límite crediticio?

② ¿Ingresaste correctamente el número de tu tarjeta de crédito, su fecha de vencimiento, dirección de facturación, y número de teléfono, en tu cuenta?

③ ¿Hiciste compras que superan tu límite de gasto normal? Algunos bancos bloquean las transacciones por razones de seguridad.

④ ¿El emisor de tu tarjeta tiene políticas especiales sobre compras electrónicas o en internet?

Ofrecemos pagos en cuotas para productos individuales de más de $ 500. Si cumples las condiciones, el ícono de Affirm aparecerá en la página del producto, y podrás hacer clic en "Precalificar ahora" y se mostrará una vista previa de las cuotas de pago con su monto. "Calificar" lleva a la página de Affirm.

Jackery ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días, para los productos comprados de forma directa en Jackery.com Estamos seguro que amarás tu nuevo Jackery. Sin embargo, si no estás satisfecho por cualquier razón, háznoslo saber dentro de 30 días. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su validez, te reembolsaremos el precio completo de tu compra.

Si deseas devolver un artículo, contáctanos al 888-502-2236 o en hello@jackery.com, durante horario comercial. Si devolverá el producto dentro del periodo de 30 días de la política, asegúrate de:

Haber comprado el producto directamente en Jackery.com Contacta a Jackery y empieza el proceso de devolución, dentro de 30 días a partir de la fecha del envío original. El producto debe devolverse dentro del paquete original, con todos los materiales incluidos, en una condición nueva o casi nueva, y debes darnos tu número de autorización de devolución.

Si todavía no recibiste tu reembolso, te pedimos encarecidamente que recibes tu cuenta bancaria de nuevo. Si hiciste tu pago con una tarjeta de crédito, acreditaremos tu dinero en tu cuenta una vez que recibamos el producto. Espera unos 7-10 días hábiles para que el crédito aparezca en el resumen de tu tarjeta de crédito.

También debes contactar a la empresa emisora de tu tarjeta de forma directa en caso de que el crédito todavía no aparezca; es posible que tu reembolso tarde cierto tiempo antes de ser actualizado de forma oficial. Luego, contacta a tu banco. Por lo general, existe cierto tiempo de procesamiento previo a la aparición del reembolso. Si pasaste por todos los pasos de arriba, pero todavía no recibiste tu reembolso, contáctanos en hello@jackery.com.

Lee los términos y condiciones de abajo con detenimiento. Si no cumples con los términos y condiciones, Jackery se reserva el derecho de rechazar el cambio o el reembolso. Ten en cuenta que Jackery no permite la devolución de ni ofrece reembolsos para los siguientes productos: Un producto que fue alterado para ser personalizado, o ajustado a tus especificaciones personales.

Un producto comprado de un socio minorista tercero.

Para devolver un artículo, deberás obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés). Jackery no aceptará devoluciones sin una autorización previa y sin el número de RMA. Puedes obtener tu RMA contactándonos por teléfono o correo.

① Obtén un número de autorización de devolución de mercancía (RMA): Todas las devoluciones deben contar con un número de RMA para su procesamiento. Contacta a Jackery en hello@Jackery.com si necesitas asistencia.

② Escribe el número de RMA en la etiqueta de envío, en el exterior del paquete. Los números de RMA deben verse con claridad en la etiqueta de devolución del envío, en todos los paquetes que se devuelvan a Jackery. No escribas el número de RMA en la caja. Los paquetes que no tengan el número de RMA en la etiqueta de devolución de envío no pueden ser aceptados por nuestro depósito.